A La Luna Malhas respeita a sua privacidade. Esta política explica, de forma transparente, como tratamos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem somos (Controlador dos dados)
A La Luna Malhas, inscrita no CNPJ 03.423.566/0001-14, com sede na Rua Rodrigues Alves, 1534, Centro, Itápolis/SP, CEP 14900-000, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site e dos nossos canais de atendimento.
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para atender você e processar seus pedidos:
- Dados de identificação e contato: nome, telefone/WhatsApp, e-mail;
- Dados de entrega: endereço, CEP, cidade e estado;
- Dados de pedido: produtos escolhidos, tamanhos, personalização solicitada;
- Dados de navegação: cookies, endereço IP, páginas visitadas e dados estatísticos anônimos.
3. Para que usamos seus dados (Finalidades)
- Processar, confirmar e entregar seus pedidos de roupão;
- Prestar atendimento e suporte pelo WhatsApp, telefone e e-mail;
- Emitir nota fiscal e cumprir obrigações legais e fiscais;
- Enviar informações sobre o status do pedido;
- Melhorar a experiência de navegação no site;
- Com o seu consentimento, enviar ofertas e novidades.
4. Base legal do tratamento
Tratamos seus dados com fundamento nas bases legais previstas no art. 7º da LGPD, especialmente: execução de contrato (processar seu pedido), cumprimento de obrigação legal (emissão fiscal), legítimo interesse (melhoria do atendimento) e consentimento (comunicações de marketing).
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com terceiros essenciais à operação:
- Transportadoras e Correios, para entregar seu roupão;
- Plataformas de pagamento e marketplaces (como Shopee), quando a compra ocorre por esses canais;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei.
6. Cookies
Utilizamos cookies para o funcionamento do site, análise de tráfego e melhoria da experiência. Você pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode afetar algumas funcionalidades.
7. Por quanto tempo guardamos seus dados
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas ou conforme prazos legais (por exemplo, obrigações fiscais). Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.
8. Seus direitos como titular
Conforme a LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade;
- Revogação do consentimento.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@lalunamalhas.com.br ou pelo WhatsApp (35) 99139-3206. Responderemos no menor prazo possível.
9. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração indevida. Ainda assim, nenhum sistema é totalmente imune, e nos comprometemos a comunicar incidentes relevantes conforme a lei.
10. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização no topo.
11. Contato do Encarregado (DPO)
Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados:
E-mail: contato@lalunamalhas.com.br
WhatsApp: (35) 99139-3206
Endereço: Rua Rodrigues Alves, 1534, Centro, Itápolis/SP, CEP 14900-000
Veja também: Trocas e Devoluções · Termos de Uso · Sobre a fábrica